Дети доверяют умным колонкам как лучшим друзьям

Дети очень непосредственно воспринимают разум, чувства и приватность голосовых ассистентов и зачастую взаимодействуют с колонкой как с приятелем. Умная колонка для ребёнка – это собеседник, который слушает, не перебивает и не учит жизни.

На лекциях для будущих педагогов Николай Пель приводит яркий пример про шестилетнего мальчика, который общался с умной колонкой не как с бытовым прибором, а как с виртуальным другом: делился с Алисой новостями, вел продолжительные диалоги «ни о чем» и, что важно, чувствовал абсолютное принятие и безотказность в ответ. Идиллия разрушилась в одно мгновение: производитель изменил политику безопасности для детских голосов, и когда ребенок в очередной раз попросил включить песни любимой рок-группы, колонка ответила отказом: «Я не могу этого сделать, попроси родителей». Уровень доверия к «другу» упал до нуля, ребенок воспринял это как настоящее предательство и характер взаимодействия кардинально изменился. Умная колонка мгновенно перестала быть объектом привязанности и перешла в разряд утилитарных бытовых приборов: мальчик продолжал спрашивать у неё погоду или устанавливать будильник, но эмоциональная связь и желание поболтать исчезли безвозвратно.

– Этот случай наглядно демонстрирует нам, взрослым — разработчикам, родителям и педагогам, – что дети формируют совершенно особый, антропоморфный тип доверия к цифровым помощникам. Отчётливо понимая, что колонка – бытовой прибор, дети всё же не делят мир на «живое» и «программный код» так строго, как мы. Ответственность за то, как мы внедряем голосовые технологии в детскую среду, сегодня крайне высока, – резюмирует Николай Александрович.

Как отмечает эксперт, социально-психологический феномен детского доверия к технологиям обязательно нужно учитывать при проектировании образовательных приложений и реализации проектов с применением голосовых ассистентов.